Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma web (en adelante, la «Plataforma») destinada a la generación, almacenamiento y envío de facturas electrónicas y documentos relacionados (en adelante, los «Servicios»). El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación íntegra de estos términos.

1. Descripción del servicio

La Plataforma permite crear, almacenar y, cuando proceda, remitir facturas y documentos fiscales a terceros, incluidos organismos oficiales (por ejemplo, la Agencia Estatal de Administración Tributaria —AEAT—) y destinatarios de las facturas. La Plataforma proporciona herramientas de edición, almacenamiento temporal y transmisión de ficheros en los formatos admitidos.

2. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a: (i) utilizar la Plataforma conforme a la ley; (ii) no intentar manipular, alterar o vulnerar el correcto funcionamiento de la Plataforma; (iii) introducir datos veraces y completos en los formularios y documentos que genere; (iv) custodiar sus credenciales de acceso y mantener la confidencialidad de las mismas.

3. Precisión y responsabilidad sobre los datos introducidos

El usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de los datos introducidos en la Plataforma y de las facturas que genere. La Plataforma únicamente facilita herramientas para la creación y transmisión: no nos responsabilizamos por errores, omisiones, formatos incorrectos, datos incompletos o cualquier información inexacta proporcionada por el usuario.

4. Envío a la AEAT y otros terceros

Cuando se utilice la funcionalidad de envío a terceros o a organismos oficiales (por ejemplo, la AEAT), la Plataforma actúa como mediador técnico. Aunque empleamos los medios técnicos razonables para transmitir la información, no garantizamos la aceptación, procesamiento o recepción por parte del organismo receptor. La responsabilidad de comprobar el estado de las comunicaciones y de conservar la documentación legalmente exigida corresponde al usuario.

5. Manipulación o uso indebido de la herramienta

Si el usuario intenta manipular la herramienta para alterar procesos, generar facturas no autorizadas, falsear datos o explotar vulnerabilidades, la Plataforma podrá suspender o cancelar el acceso del usuario, conservar evidencia de la actividad y colaborar con las autoridades competentes. No asumimos responsabilidad por las consecuencias (civiles, administrativas o penales) que deriven de un uso indebido por parte del usuario.

6. Hackeo, accesos no autorizados y cláusula de seguridad

El autor o autores de cualquier acceso no autorizado serán responsables frente a la Plataforma y terceros por los daños y perjuicios causados y podrán ser objeto de denuncias ante las autoridades competentes. La Plataforma implementa medidas de seguridad razonables, pero, pese a ello, no puede garantizar la ausencia de vulnerabilidades. En ningún caso asumiremos responsabilidad por daños derivados de ataques externos que excedan nuestras medidas de seguridad razonables.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de la Plataforma frente al usuario por cualquier reclamación derivada del uso de los Servicios quedará limitada al importe efectivamente pagado por el usuario en los últimos 12 meses, si procede. La Plataforma no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de oportunidades comerciales.

8. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a la Plataforma, sus empleados, directivos y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, coste o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que se derive del uso indebido de la Plataforma, de la introducción de datos falsos o ilegales, o de cualquier violación de estos Términos por parte del usuario.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma (software, interfaces, contenidos, documentación) pertenecen a la empresa titular. El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos. Queda prohibida la reproducción, distribución o ingeniería inversa salvo autorización expresa.

10. Conservación y copia de seguridad

El usuario es responsable de mantener copias de seguridad de sus documentos y de conservar la documentación que exija la normativa aplicable. Aunque la Plataforma puede ofrecer almacenamiento, no se garantiza la retención indefinida de los ficheros salvo pacto contrario.

11. Modificaciones del servicio y de los Términos

La Plataforma se reserva el derecho a modificar, suspender o interrumpir, total o parcialmente, los Servicios, así como a revisar estos Términos. Los cambios serán comunicados en la web o por los canales habituales y, en su caso, comenzarán a regir desde la publicación.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio social de la empresa, salvo que la normativa aplicable exija otra jurisdicción.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos o necesitas soporte, contacta con nosotros en: contact@factunow.com (o el canal de contacto que corresponda).